遠亞併！亞太電信用戶合約權益懶人包，新遠傳上路前要做什麼準備？

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遠傳亞太合併

亞太遠傳合併案將於 2023 年 12 月 15 日正式生效，屆時亞太電信將正式被合併為遠傳電信。合併後，亞太原用戶將由遠傳電信承接，並享有遠傳電信的各項服務。如今亞太用戶最關心的便是「合併後的權益異動」，與合併後的合約價格、加值服務、客服服務等問題。
 

本文將針對亞太合併後，用戶權益的幾項重點進行說明，並解答常見的疑慮。讓您充分了解自己的權益，並做出明智的選擇。

目次：

亞太遠傳合併，用戶權益異動重點


亞太電信與遠傳電信將在12月15日正式合併，先前亞太電信董事長陳鵬發出了「董事長給客戶的一封信」，告知客戶亞太電信的合併基準日，且承諾往後遠傳將承接所有亞太用戶合約權利及義務，並繼續履行合約及提供服務。

並針對亞太遠傳合併的權益異動說明，確保亞太用戶在合併後權益不變、網路品質升級。

遠亞合併權益的一封信

 
產品/服務 遠亞合併權益異動說明
帳單與繳費
  1. 帳單將維持原設定接收模式(簡訊、Email、App、紙本)
  2. 原綁定之電信帳單代收服務，合併後不受影響，皆可繼續使用。
  3. 自動繳費：不受影響，無須重新設定，持續扣款即可。
  4. 全國繳費網、超商繳費：服務選單繼續選擇亞太電信。
  5. 門市繳費：至遠傳各分店門市繳納費用。
  6. 數位繳費：利用原亞太APP、亞太網站繳費。
帳務/合約查詢 至原亞太APP、亞太官方網站、遠傳直營門市或遠傳客服查詢
門市服務
  1. 亞太門市已於合併基準日前陸續關閉
  2. 亞太用戶繳費、合約相關服務項目，請至遠傳電信門市辦理
  3. 遠傳直營、加盟門市據點查詢：
原亞太客服APP/
亞太網站		 原亞太月租型用戶的合約、帳務、漫遊、帳單代收、加值服務等功能，在合併後仍可繼續使用。
原亞太預付儲值卡用戶，可在原亞太官網查詢餘額。
原亞太用戶可透過「智能客服愛瑪」進行24小時客服諮詢。
原亞太網站/APP關閉時間將另行公告，建議原亞太用戶盡早至遠傳門市更換為新遠傳資費和SIM卡。
客服電話 行動產品：原亞太手機直撥999、0800-058-885。
固網產品：市話直播449-9365、0809-080-080。
續約專線：手機直撥977、0936-000-818。
行動網路月租型
  1. 原亞太合約到期日於2025/12/31後者，合約權益及優惠維持原樣，直到合約到期日。
  2. 原亞太合約到期日於2025/12/31前者，保障合約權益及優惠至2025/12/31。
  3. 合併後，原亞太方案內含之網內免費、網內通話分鐘優惠、網內費率，網內用戶對象擴及遠傳用戶。
  4. 欲轉換成新遠傳資費和SIM卡，請本人或代辦者攜帶雙證至遠傳門市辦理。
行動網路月租型
原號漫遊服務
  1. 原亞太月租型用戶的漫遊服務，僅適用原亞太開放的漫遊國家及費率。
  2. 原亞太月租型用戶要開通漫遊服務，可以透過原亞太客服APP、原亞太網站或手機直撥999，出國期間可撥打+886-255596186付費電話。
行動網路預付型
  1. 原亞太預付卡儲值餘額適用於原亞太費率。
  2. 原亞太預付卡用戶，若有購買實體儲值卡，可於2024年3月31日前透過手機直撥987或原亞太網站進行儲值。
  3. 原亞太預付卡用戶如欲轉換成新遠傳資費和SIM卡，請本人或代辦者持雙證至遠傳直營或加盟門市辦理。
VIP資格 維持原亞太相關VIP資格與效期。                     
手機裝置險 保險權益不受影響，保單查詢、手機送修請至遠傳各分店門市。
加值服務 可繼續使用原服務至合約到期或產品下架，下架日期依據各產品服務之公告為準。
固網月租型 原亞太客戶相關權益不受影響，遠傳將繼受原固網服務合約。
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亞太合併｜收訊會變好嗎？


合併初期遠傳將採 MOCN 共頻共網技術，亞太電信用戶會優先使用亞太電信之基地台，收不到訊號為自動轉換到遠傳電信，再加上目前遠傳也在自家基地台增建接收亞太訊號設施，因此亞太用戶訊號的涵蓋範圍確實會更佳，不過若沒有改成遠傳電信的資費方案以及更換SIM卡，還是無法享有完整的遠傳收訊和網速。

換言之，合併後的亞太用戶的確會感受到訊號及網路的改善，但是不等同完全使用遠傳電信的網路服務。

遠亞合併後 訊號會變好嗎

不過據遠傳發布的新聞稿內容：「針對原亞太用戶，整併完成後網路覆蓋率（收訊地區）將能最高增加92%之多，而且頻寬也都加厚（黃金低頻頻寬增加 66%、5G 頻寬增加 50%）。這項服務預計會在證交所確認合併日後的一個月內提供，也就是一個月內，全台新遠傳的用戶就會有感。」

即使無法完全使用遠傳網路，相對於原亞太用戶，明年起整體訊號還是會改善的很有感。洋蔥要特別提醒，因亞太電信 5G 開台時採用的就是 MVNO遠傳卡，若是早期就申辦亞太電信 5G 用戶，其收訊與網速都會是與遠傳電信相同的!
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亞太合併｜Sim卡和相關服務如何處理？


遠亞併後 SIM卡如何處理

合併基準日後(12/15)，原亞太的客戶若未更換SIM卡仍可正常使用，手機通訊會依然顯示「亞太」，因遠傳將陸續進行網路整併，將根據後續整併進度，通知亞太用戶進行SIM卡更換，以確保用戶可以正常使用。

如您使用的是亞太 eSIM，合併基準日後仍可繼續使用，後續服務終止相關規劃，遠傳將另行公告。
 

預付卡服務

合併基準日後，遠傳門市將不提供原亞太預付卡儲值方案，用戶需至遠傳門市，將原亞太預付卡轉為新遠傳預付卡方案。

如您是在合併基準日前購買之亞太預付卡，可以在 2024/3/31 前透過手機撥987，或於原亞太網站、客服進行預付卡儲值。
 

VoLTE服務

無論是月租、預付的亞太用戶，合併基準日後仍可正常使用 VoLTE 服務。如果移轉至遠傳方案並更換SIM卡後，即自動享有免費VoLTE服務，無須另外申請。

要注意的是，需使用支援VoLTE通話的手機，才可享有VoLTE服務，在購買機型前，請先確認機款是否有支援此服務功能。
 

魔速方塊

原亞太月租型客戶的魔速方塊服務，在合併後仍可繼續使用。若您欲移轉至遠傳方案，則需將魔速方塊設備繳回遠傳門市。
 

國際電話及原號漫遊

  1. 原亞太用戶國際電話請直撥002、005、015。
  2. 合併基準日前申請亞太門號原號漫遊，合併後一樣可正常使用。
  3. 合併基準日後，申請原亞太門號漫遊，請使用亞太網站或App，亦可致電客服電話999，或至遠傳門市申請。
  4. 亞太原號漫遊適用國家及業者，請至原亞太網站或App查詢。
  5. 亞太原號漫遊付費服務專線：手機直撥+886-255596186。
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亞太合併｜資費方案、加值服務會被取消嗎？


亞太電信用戶的資費合約，遠傳電信都會依法承接，依照原有內容至 2025年12月31日，若合約期限超過 2025年12月31日，則可使用至合約到期日。

合併基準日起(12/15)，遠傳與亞太行動網路客戶皆視同遠傳網內，互打通話以網內計價。
 

加值服務權益說明

  • 自遠亞合併基準日起，停止原亞太加值服務新訂閱。
  • 原訂閱亞太加值服務的用戶，可繼續使用，也可自行取消訂閱。
  • GT TV、GT電子書、GT鈴聲+、560來電答鈴、時間管理小保姆 : 產品下架後服務即終止，遠傳將另外公告各產品下架時間。預繳快樂包之用戶則可繼續使用至預繳合約到期日。
  • 其他加值服務，如KKBOX、EDMusic、愛料理、CATCHPLAY+、McAfee …等 : 合併基準日起由遠傳電信承接原亞太加值服務提供商合約，以原亞太帳單繼續出帳。遠傳將另外公告原亞太加值服務提供商合約終止日，屆時請改以其他付款方式重新訂閱。
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亞太合併｜該去哪裡繳費？


雖尚未完成合併，不過目前遠傳門市已經可以代收亞太帳單，合併基準日後一樣可以在遠傳門市繳原亞太門號帳單，包含小額代收帳單、部分帳款、補單繳費等，皆能在遠傳電信門市處理。

要特別注意的是，目前暫不提供原亞太門號遠傳門號的帳單合併，兩者還是需要分開繳納。
 

原亞太用戶繳費重點

  1. 自動扣繳：不須重新設定，維持原自動扣款即可。
  2. 全國繳費網、超商繳費：即使合併後，服務選單也請選擇亞太電信。
  3. 門市繳費：合併基準日後，原亞太門市會全部關閉，屆時請至遠傳直營及加盟門市辦理繳費。
  4. 數位繳費：請繼續使用原亞太行動客服App或原亞太網站繳費。
  5. 信用卡效期變更：請使用原亞太行動客服App、官網進行信用卡效期展延。
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遠亞併之前，門號優惠該去哪申辦？


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