SIM卡補發需先跑警局？完整流程、費用與注意事項馬上看

NCC新制為了防詐，SIM卡補發需先跑警局？

新版《電信事業提供電信服務風險管理機制指引》自民國114年12月30日正式上路，新規定涵蓋換補卡及換號服務，除了原本要求的雙證件之外，門檻大幅提高。以 SIM 卡補發為例，如果卡片損壞需要換卡，過去只要到電信門市出示雙證件即可辦理，但新制要求，若無舊卡，使用者可能需先到派出所報案，取得遺失證明後才能補卡，流程變得更繁瑣。

針對「遺失 SIM 卡必須先報案才能補卡」的說法，NCC 稍早澄清，其實指引主要是規範用戶申請換卡或補卡時，電信公司應請用戶說明申請原因並提供相關證明資料，電信公司依 KYC（認識你的客戶）審核結果酌情處理。也就是說，並非一定要去派出所報案，所需證明資料不僅限於遺失證明。NCC 表示，將與電信業者進一步溝通細節。

NCC防詐新制

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什麼情況需要補發 SIM 卡？

手機遺失或被偷：手機丟失後，為了保護個人資訊與通話權益，需要立即補發新的 SIM 卡。
SIM 卡損壞：因卡片刮傷、折斷或無法讀取而導致手機無法使用。
換機或升級方案：某些電信公司提供換新機或升級方案時，需更換新 SIM 卡以支援 5G 或更高速網路。
門號變更：如門號攜碼、升級或公司合併方案，也可能需要補發新 SIM 卡。

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補辦SIM卡須攜帶什麼？

補辦 SIM 卡要帶雙證件（身分證、健保卡/駕照等），若 SIM 卡已遺失，根據最新反詐騙政策，可能需要先去警察局報案取得報案證明，或提供其他可信的「證明資料」（如火災證明、現場照片、切結書等），門市會依此進行身份與風險審核，才能成功補辦。如果 SIM 卡只是損壞，則必須攜帶舊卡和雙證件。

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SIM卡補發流程

必備文件：

雙證件正本：國民身分證（第一證件）+ 健保卡/駕照/護照（第二證件）。
舊SIM卡：如果SIM卡只是損壞換卡，需將舊卡帶回。

若SIM卡遺失：

警方證明：報警取得受理案件證明單（報案三聯單）
其他證明：若為國外遺失，可提供護照、機票、簽證等。
手機損壞：若手機和SIM卡一起損壞，可能需要新機購買發票、維修單或毀損照片。
贈與手機：若手機是贈送的，需提供贈與證明或購買發票。

eSIM 補發：

需提供手機 IMEI 碼比對。
移轉到新機需有購買證明。

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SIM卡補發費用與注意事項

SIM卡補發費用約300元，但新制要求需提供身份證明與補發原因，如遺失需提供報案證明（或簽切結書）或手機購買證明；損壞需舊卡核對；eSIM首次轉換免費，後續有費用，皆需雙證件，頻繁補換可能受限，留意各家業者細節。

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