消費者購入新手機時經常會同時購買螢幕保護貼與防摔保護殼,讓生活中不能缺少的手機在意外發生時避免太嚴重的損壞。真正能保護手機的到底是什麼呢?以下洋蔥將與你分享,手機保險就像隱形手機殼,看不到也摸不著,卻能以非物理的方式保護你的愛機!
什麼是行動裝置保險跟手機保險?
「行動裝置保險」是一種保護你的手機、平板、智慧手錶等裝置的保險產品,受到某些損壞或損失時,減低風險的影響。「手機保險」則是行動裝置保險中的其中一種,與保固不同,因人為意外造成之損壞進行維修費用之補償,或是置換新機的服務。
手機維修服務中常見的問題,泡水、螢幕破裂、摔壞造成功能損傷、輾壓破壞等,無法預測意外什麼時候會發生,透過風險管理與評估,進而促成了手機保險的誕生,轉移或減少風險的承擔或損失。
手機保險中要保人與被保險人可為同一人,要保人須成年。手機受到人為損壞能以合理金額獲得裝置損壞的保險賠償,使用上就像多了一重保障。
部份行動裝置保險可在投保期間提供免費維修服務,若損壞程度無法維修,支付自負額置換新機 ( 同款行動裝置停產下架可能置換類似規格之新機 ) ,依照保險公司規定可能有不同時間範圍以及不同置換自負額。
跟原廠保固有何不同?
「原廠保固」係指在限定期間內正常使用下發生故障,非人為損壞出現的問題,原廠將提供免費維修服務。但重點就在這個「非人為損壞」,手機最常見的摔傷、泡水等,皆為「人為意外」,無法在原廠保固期限內享有免費維修。
購買新機通常提供一年原廠保固,在正常使用範圍內,提供免費的維修或更換服務,目前已推出「手機延長保固」服務,以較低的費用將保障延長,可在全台洋蔥網通門市申購,歡迎洽詢。
推薦閱讀:【手機延長保固】小預算大保障,適用對象與機型全解析!
什麼是碎屏險?
部份保險公司針對手機螢幕推出輕量型保險方案「碎屏險」,主打手機正面螢幕因人為意外破裂及損壞的理賠,與一般手機保險相比,保障範圍較小。比起其他零件,手機更換螢幕的價錢相當高,部份碎屏險為理賠維修金,每年理賠金額固定,並不像行動裝置險可能提供一年免費維修 1 次以上,投保前務必看清楚理賠規則再決定。
什麼是 IMEI 碼 ( 國際行動裝置辨識碼 ) ?
投保手機保險時 IMEI 碼是必須要的資訊之一,這就像是手機的身分證字號,可以在手機外盒找到這樣一組 15 ~ 17 個數字,保固書上也須載明。而手機撥號介面輸入「* # 0 6 #」就會顯示,若手機為雙卡雙待機則會有兩組 IMEI 碼。以智慧型手機來說,目前市面上提供的行動裝置保險,大致上可分成四大類為大家分析。
類型 | 購買手機當下投保 | 購入手機後投保 | Apple Care + | Samsung Care + |
申辦時間 | 於實體通訊門市 購買新機時投保 |
購買後 7 ~ 14 天內 | 購買Apple產品 發票日期 60 天內 |
實體三星智慧館購機時 或三星網路商城裝置出貨後 7 日內 |
申辦地點 | 通訊門市 | 線上申辦 | 撥打客服電話或到 Apple 直營店 / 授權經銷商 | 實體三星智慧館 或線上投保 |
維修費用 | 免費 | 免費 | 900 ~ 3200 元 | 免費 |
理賠次數 | 根據手機建議售價或保費一年最高 3 次理賠免費維修 | 根據手機建議售價或保費一年最高 3 次理賠免費維修 | 不限次數 | 每年最高享 3 次理賠免費維修 |
適合客群 | 適合於實體通訊門市一併申購 | 適合網購空機用戶 | 適合希望為蘋果產品保值使用者 | 三星智慧館 / 體驗館 / 三星商城通路限定 |
注意事項 | 離開門市即無法投保 | 需要手機檢測與提供購買證明 | 需要手機檢測與提供購買證明 | 限定通路並非所有三星產品皆可申購 |
特色 | 最簡單 | 最方便 | 最彈性 | 最特別 |
除了手機還有哪些裝置可以投保行動裝置保險?
智慧型手機之外,其他的行動裝置如平板電腦、智慧手錶、真無線藍牙耳機也能購買行動裝置保險,但僅限於新機。根據各家保險公司契約或規定可能出現部份差異。AppleCare + 的範圍則是包含 MacBook 、 iMac 、 HomePod 等產品。
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手機保險理賠範圍
可理賠的範圍
- 意外損壞:手機意外泡水、手機意外螢幕破裂、手機意外摔壞、手機意外輾壓。
- 偷竊:手機被盜竊,失竊後被盜用或盜打電話費。
- 電池耗損置換:部份保險公司有提供一次免費電池耗損置換,免自負額,可能有置換標準,如 iPhone 可能需確認電池健康度。
不理賠的狀況範圍
- 天然災變:地震、颱風、龍捲風、暴風、洪水、閃電、雷擊、土石流、海嘯、火山爆發等。
- 戰爭、類似戰爭(不論宣戰與否) 、內戰、叛亂、革命、恐怖主義行動。
- 罷工、暴動、民眾騷擾。
- 要保人與被保險人從事犯罪或教唆犯罪或逃避合法逮捕之行為。
- 故意行為:維修工程師判斷若為「人為故意」,將不會列入理賠範圍之內。
- 未報警的強盜、失竊等狀況:碰到此類的事件請務必報警,當然我們希望能收到補償的保險金,沒有及時報警或是提出索賠,保險公司可能不予理賠。
- 未經原廠同意自行拆解手機,改裝、變更、安裝等操作。
- 自然耗損:手機正常使用產生的自然耗損通常不理賠,如電池健康度下降、機身正常使用磨損或氧化、螢幕色偏等。
- 配件:購入手機附贈的配件如充電器、耳機、觸控筆、記憶卡、傳輸線等,這些配件的損壞,意外並不屬於行動裝置本體,手機保險是沒有理賠的。
- 無法辨識其產品識別碼。
- 手機遺失。
手機保險費用
保險公司會根據手機品牌與原廠建議售價 ( 並非實際購買的價格 ) ,以及保險期間長度與繳費期別,列出不同的收費標準以及每年最高理賠次數,手機原廠建議售價越高保費可能越高。
AppleCare + 則是依照機型有不同的收費,以 iPhone 來說越新的手機保費越高。
理賠流程
行動裝置或手機出現需要維修的狀況,將裝置送到原購買門市或是指定維修中心,填寫理賠申請書,由維修中心確認裝置詳細狀況並回報給保險公司審核,保險公司同意後開始進行維修,最後送回門市或維修中心請裝置主人領回。保費付款方式
通常分為年繳或是月繳,隨電信帳單付款或是信用卡方式繳費,其他繳費方式依照各保險公司而定,選擇信用卡方式的話持卡人姓名必須與要保人姓名一致。若為分期交付型保險可隨時終止保險,但一經終止,同一裝置便無法再重新投保。
推薦哪些用戶投保手機保險?
在這個人手一機的時代,有不少人曾體會過手機意外落水或摔壞等心痛經驗,若要付出高額維修費用就更晴天霹靂了。
推薦使用高階旗艦機種手機用戶可以選擇投保手機保險,如果手機出了意外,維修費用也會偏高,不妨透過手機保險多加一層保障。分期付款或綁約時間較久的手機亦是如此,盡量讓手機壽命維持得更久。
就算不是拿最高規格手機,工作或是生活環境風險較高的使用者,小編也推薦考慮手機保險,擔心自己或小孩子不小心造成手機摔壞,意外發生時可節省不少替換成本。
手機保險推薦 - 「泰強守」行動裝置保險
「泰強守」行動裝置險是搭配國泰產險公司的方案,為國內相當知名的產險公司,售後服務以及理賠上皆可放心。
以 iPhone 15 - 128 GB來舉個例子,建議售價為 29900 元,若選擇兩年一次繳的方案,則保費為 6570 元,置換自負額 3000 元,一年提供最高 3 次整機理賠次數。
這邊提到的整機理賠次數,包含維修以及判定無法維修支付置換自負額更換一部新機,可理賠次數有限,不超過保險契約中所指定的最高賠償次數。若無投保手機保險,原廠更換破裂螢幕需花費 8990 元,投保泰強守手機保險則可享理賠服務,為荷包省下好幾張小朋友。
小編特別推薦電池升級版,除了上述所提供的理賠服務,還增加了每年一次的電池理賠次數,一樣用 iPhone 15 - 128 GB 舉例,電池健康度低於 80 % 每年可免費更換一次,但保費跟安心保障版一樣,如果買iPhone 15 當然要保電池升級版囉。
當然泰強守也提供了安卓品牌的手機保險,與 Apple 不同的地方在於保費的標準以及置換自負額,透過表格可根據手機建議售價試算保費區間,考量預算等條件,評估適合 2 年一次繳或是 1 年。
我們以三星 Samsung Galaxy A55 5G (8G/256G) 來看看保費,手機建議售價 15990 元, 2 年一次繳的保費是 4740 元, 1 年一次繳保費為 2790 元,電池升級版 2 年繳方案保費為 4990 元,電池升級版 1 年繳保費為 2990 元,置換自負額皆為 2500 元。一旦投保完成,不可再變更方案,且限定新機投保。
除了手機,購買平板電腦或藍牙耳機、穿戴裝置等也能購買行動裝置險,像是 AirPods 或 Apple Watch 都可以保,不怕意外發生,只怕你不知道行動裝置險。於洋蔥網通全台各家門市購買新機時可以同時搭購,不限蘋果或安卓品牌,新手機開封立刻加上隱形保護殼,最強防摔殼不藏私。
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